Conditions de vente

Votre voyage a été réservé sous les conditions générales de vente ci-dessous.

Le(s) ticket(s) ci-joint ont été réservé par nous et pour vous auprès de Tours Opérateurs variés. Chaque Tour Opérateur a ses propres conditions générales de vente qui s’appliquent à votre voyage en plus de nos conditions générales de vente. Il est important que vous lisiez les tickets et / ou brochure de chaque Tours Opérateurs concernés afin de comprendre toutes les conditions générales applicables. Si vous avez besoin de plus d’information on vous suggère de contacter soit My Dream Adventures ou le Tour Opérateur en question.

CONFIRMATION DE RÉSERVATION
Vos résponsabilités:

Tickets à date ouverte: Vous devez réserver vos dates en avance avec chaque Tour Opérateur selon les informations fournies sur votre ticket.

Tickets avec dates déjà réservées: Vous avez la responsabilité de bien utiliser vos tickets aux dates réservées. Si vous souhaitez changer les dates réservées, vous devez l’organiser avec suffisamment de notification en contactant My Dream Adventures ou le Tour Opérateur directement. Vous devez re-confirmer chaque dates réservées auprès du Tour Opérateur au moins 48 heures avant le départ ou selon les conditions mentionnées sur votre ticket. Si applicable, vous devez également confirmer vos allergies alimentaires ou autres à ce moment là.

ANNULATIONS et REMBOURSEMENTS
Les frais de carte de crédit et frais payés à My Dream Adventures pour logements, transports et consignes de baggage ne sont ni remboursables, ni échangeables. Si vous annulez votre voyage, vous nous devez 20% de la valeur du voyage réservé et annulé pour vous (« frais d’annulation »). De plus, si un Tour Opérateur nous facture pour l’annulation du voyage, vous nous devez également le montant facturé par le Tour Opérateur pour l’annulation du voyage. Ainsi, il est tout à fait possible que vos frais d’annulation atteignent 100% du coût de la réservation, que le voyage ait commencé ou non (par exemple dans le cas où vous annulez 24 heures avant le départ). Les frais d’annulation seront applicables dans tous les cas où une excursion a lieu. Par exemple, si vous n’avez pas la possibilité de rejoindre une excursion à cause d’une catastrophe naturelle (par exemple une route est fermée pour cause d’inondation), les frais d’annulation habituels sont applicables à condition que l’excursion a toujours lieu en votre absence. Si une excursion ou autre élément du voyage est annulé par le Tour Opérateur, nous vous remboursons le montant payé pour l’excursion ou autre élément du voyage moins un frais d’administration de 20%. Ce remboursement est soumis à la condition que le Tour Opérateur rembourse bien My Dream Adventures le montant total du coût de l’excursion ou autre élément du voyage qui a été annulé par lui-même. Chaque Tour Opérateur a ses propres conditions générales de vente et nous devons donc traiter chaque situation au cas par cas.

Chaque remboursement se fera dans la monnaie locale et se fera sur la même carte de crédit utilisée pour le paiement d’origine. Si votre carte de crédit utilise une monnaie différente, le montant remboursé pourrait être variable au montant payé dû aux fluctuations des taux de change. My Dream Adventures n’est pas responsable de ces fluctuations, ou autres frais facturés par votre banque.

Veuillez noter que dans le cas de catastrophes naturelles (ex: inondation, feu, cyclone, etc) beaucoup de Tours Opérateurs n’offrent pas de remboursement, ainsi nous ne pouvons pas non plus vous rembourser. Nous recommandons vivement que vous preniez une Assurance Voyage pour vous couvrir dans ce genre de situation. Les frais d’administration de 20% ne sont pas applicables lorsque vous échouez un test médical pour cours de plongée ou lorsque qu’il y a une annulation de saut en parachute liée au mauvais temps, ainsi vous aurez un remboursement du montant total de l’excursion. Nous nous efforçons d’effectuer les remboursements aussi tôt que possible mais parfois dans des situations telles que des catastrophes naturelles les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours à cause de gros volumes.

Nous vous demandons d’agir avec responsabilité et respect lors de vos voyages. Chaque Tours Opérateurs se réservent le droit d’annuler vos réservations basé sur les recommendations d’autres tours opérateurs dû à une mauvaise conduite de votre part. My Dream Adventures traitera ce genre de situation comme tout autre annulation et chargera donc 20 % de frais d’annulation, ainsi que tout autres frais d’annulation du tour opérateur.
ASSURANCE VOYAGE
Nous soutenons la recommendation du Département des Affaires Etrangères que tous voyageurs devraient souscrire à une assurance voyage. C’est votre propre responsabilité de souscrire à votre propre assurance voyage pour vous couvrir de toutes mésaventures liées à votre voyage. Nous vous recommandons de souscrire à une assurance avec une basse franchise afin de pouvoir bénéficier de meilleurs remboursements.

TOURS OPÉRATEURS
Nous nous efforçons de créer des packages qui répondent à vos attentes. Ceci-dit, nous ne sommes pas responsables des problèmes liés aux différents tours et activités ou aux arrangements avec les différents tours opérateurs. Nous sommes sensible à vos retours, qu’il s’agisse de plaintes, de compliments ou de suggestions. Ceci-dit, nous ne sommes pas responsable de vos pertes, dépenses ou dommages subits pendant le déroulement des différentes excursions, logements et transports de votre voyage, peu importe la cause. Ces problèmes sont la responsabilité de chaque tours opérateurs et vous acceptez de ne pas nous tenir responsable de ces soucis rencontrés lors de votre voyage.

DÉTAILS EXCURSIONS
Les inclusions, détails de départ & d’itinéraire de chaque excursions sont mentionnés soit sur notre site ou les tickets que nous vous envoyons et dépendent de la mise à jour des différents produits. My Dream Adventures s’efforce de refléter les informations les plus actuelles possible mais nous ne sommes pas responsables du délai de mise à jour de chaque tours opérateurs.

PRIX

Nous nous efforçons de créer des packages aux meilleurs prix disponibles. Ceci-dit, nous ne sommes pas responsable de la variation des prix venant des hausses infligées par les différents tours opérateurs entre le jour où nous créons un devis et le jour du paiement final de votre package. Ainsi, le prix de votre voyage peut changer jusqu’au moment où le voyage a été complètement réglé.

COÛTS SUPPLÉMENTAIRES
Beaucoup d’excursions ont des coûts supplémentaires et soyez donc conscients qu’il peut y avoir des dépenses supplémentaires. Ces dépenses peuvent varier selon les tours opérateurs mais les dépenses les plus communes sont: taxe de barrière de corail, location de combinaison, consignes de baggages, location de sacs de couchage, location de draps, frais d’entrée de Parc Nationaux, repas, Assurance, Logement, location d’équipement, essence. Nous vous tenons au courant autant que possible des différents coûts supplémentaires applicables à votre voyage. Mais nous vous demandons également de vérifier avec chaque tours opérateurs lorsque vous confirmez vos tickets.

PASSEPORT & VISAS
C’est votre responsabilité de vous assurer que votre passeport, visas et permis d’entrée sont bien valables selon les règles d’immigration et autres autorités gouvernementales. Toute amendes, pénalités, paiements étant le résultat de vos documents n’étant pas à jour sont votre entière responsabilité. Tous voyageurs doivent avoir un passeport valable pour voyager à l’international et la majorité des pays exigent un minimum de 6 mois de validité de votre passeport depuis la date de retour de votre voyage et certains pays exigent un passeport électronique.