{"id":1930,"date":"2020-08-05T15:14:17","date_gmt":"2020-08-05T05:14:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/?page_id=1930"},"modified":"2026-03-25T13:54:44","modified_gmt":"2026-03-25T02:54:44","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/fr\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de Vente"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section st-ken-burns\" id=\"section_1465771694\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1196\" height=\"798\" src=\"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/East-Coast_Daintree.jpg\" class=\"bg attachment-original size-original\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-collapse\" style=\"max-width:1050px\" id=\"row-501118219\">\n\n\t<div id=\"col-1430796634\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1 class=\"largest-heading search-heading cursive-font\">Conditions de Vente<\/h1>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<style>\n#row-501118219 > .col > .col-inner {\n  padding: 20px 20px 20px 20px;\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1465771694 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  min-height: 250px;\n}\n#section_1465771694 .section-bg-overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.25);\n}\n#section_1465771694 .section-bg img {\n  object-position: 49% 37%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1465771694 {\n    min-height: 400px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_2104665925\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\" style=\"max-width:1100px\" id=\"row-1723011379\">\n\n\t<div id=\"col-222247339\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2><b>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/b><\/h2>\n<p><b>My Dream Adventures Pty. Ltd.<\/b><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 1 &#8211; Objet et champ d\u2019application<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les services de conception, d\u2019organisation et de vente de voyages propos\u00e9s par <\/span><b>My Dream Adventures Pty. Ltd.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ci-apr\u00e8s \u00ab MDA \u00bb).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute r\u00e9servation implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV par le Client.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 2 &#8211; D\u00e9finitions<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>MDA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : My Dream Adventures Pty. Ltd., soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e en Nouvelle-Galles du Sud, Australie (ABN 30 634 189 870).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : toute personne physique ou morale contractant un service aupr\u00e8s de MDA. La personne effectuant la r\u00e9servation est solidairement responsable de l\u2019ensemble des participants.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prestataire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : toute entit\u00e9 tierce fournissant une prestation de voyage (h\u00e9bergement, transport, activit\u00e9, etc.).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Service<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : conception et organisation de voyages sur mesure.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Devis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : proposition de voyage transmise par \u00e9crit par MDA.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prix du s\u00e9jour<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : prix total figurant sur le Devis accept\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Acompte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : toute somme vers\u00e9e avant le paiement du solde, incluant le premier acompte et tout acompte compl\u00e9mentaire.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 3 &#8211; R\u00f4le de My Dream Adventures<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MDA agit exclusivement en qualit\u00e9 <\/span><b>d\u2019interm\u00e9diaire et d\u2019agent de voyage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les prestations sont fournies par des Prestataires ind\u00e9pendants, soumis \u00e0 leurs propres conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MDA ne saurait \u00eatre tenue responsable des manquements imputables aux Prestataires.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 4 &#8211; Devis, contrat et ajustements<\/b><\/h3>\n<h4><b>4.1 Demande de devis<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Devis est \u00e9tabli sur la base des informations communiqu\u00e9es par le Client au moment de sa demande. Toute modification ult\u00e9rieure de ces \u00e9l\u00e9ments pourra entra\u00eener une r\u00e9vision du Devis.<\/span><\/p>\n<h4><b>4.2 Nature et validit\u00e9 du devis<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Devis constitue une proposition indicative, \u00e9tablie sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des prestations et de confirmation des tarifs par les prestataires concern\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf mention contraire, le Devis est valable 2 jours calendaires \u00e0 compter de sa date d\u2019\u00e9mission.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les prix et disponibilit\u00e9s ne sont ni garantis ni bloqu\u00e9s tant que l\u2019acompte n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et que les prestations n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es par les prestataires.<\/span><\/p>\n<h4><b>4.3 Formation du contrat<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le paiement de l\u2019acompte par le Client vaut :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">acceptation du Devis,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">formation du contrat de voyage.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>4.4 Ajustements li\u00e9s aux disponibilit\u00e9s ou aux tarifs<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019acompte, My Dream Adventures proc\u00e8de \u00e0 la r\u00e9servation des prestations aupr\u00e8s de ses partenaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de modification de disponibilit\u00e9 ou de variation tarifaire affectant le Devis initial, My Dream Adventures s\u2019engage \u00e0 en informer le Client dans un d\u00e9lai de 48 heures ouvr\u00e9es, sauf cas particuliers n\u00e9cessitant des d\u00e9lais de r\u00e9ponse plus longs (notamment pour certaines prestations priv\u00e9es ou sur mesure ou lorsque le voyage est r\u00e9serv\u00e9 plus de 10 mois avant la date de d\u00e9part, certains prestataires n\u2019ayant pas encore ouvert leurs r\u00e9servations).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client pourra alors :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">accepter la proposition ajust\u00e9e,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ou My Dream Adventures s\u2019efforcera de trouver une alternative satisfaisante pour les deux parties.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 5 &#8211; Prix, devise et modalit\u00e9s de paiement<\/b><\/h3>\n<h4><b>5.1 Devise<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les devis sont \u00e9tablis en <\/span><b>dollars australiens (AUD)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La devise contractuelle de r\u00e9f\u00e9rence est l\u2019AUD.<\/span><\/p>\n<h4><b>5.2 Paiement<\/b><\/h4>\n<h5><b>5.2.1 Client direct<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les Clients r\u00e9servant directement aupr\u00e8s de My Dream Adventures, les paiements sont effectu\u00e9s directement aupr\u00e8s de My Dream Adventures, selon les modalit\u00e9s indiqu\u00e9es sur le Devis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf mention contraire, les <\/span><b>paiements sont effectu\u00e9s en dollars australiens (AUD)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9ventuels frais bancaires, frais de change ou frais appliqu\u00e9s par les \u00e9tablissements de paiement restent \u00e0 la charge du Client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le paiement de l\u2019acompte puis du solde doit respecter le calendrier de paiement indiqu\u00e9 sur le Devis et dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. \u00c0 d\u00e9faut, My Dream Adventures se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la r\u00e9servation conform\u00e9ment aux dispositions pr\u00e9vues.<\/span><\/p>\n<h5><b>5.2.2 Client Evaneos &#8211; Paiement via la plateforme Evaneos<\/b><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque la r\u00e9servation est effectu\u00e9e via la plateforme <\/span><b>Evaneos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, le paiement est r\u00e9alis\u00e9 exclusivement par l\u2019interm\u00e9diaire de la plateforme Evaneos, conform\u00e9ment \u00e0 ses propres conditions de paiement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans ce cadre :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le prix du s\u00e9jour est <\/span><b>calcul\u00e9 en dollars australiens (AUD)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> par My Dream Adventures ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le montant est <\/span><b>converti en euros (EUR)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> au taux de change en vigueur au moment de l\u2019\u00e9dition du Devis, <\/span><b>major\u00e9 de 2 %<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, afin de couvrir les frais et risques li\u00e9s aux fluctuations de change.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le montant en euros indiqu\u00e9 sur le Devis constitue une estimation bas\u00e9e sur ce taux au moment de l\u2019\u00e9dition du Devis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au moment du paiement de l\u2019acompte, le taux de change applicable est d\u00e9finitivement fix\u00e9 et garantit le prix convenu.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le solde \u00e0 r\u00e9gler en euros restera identique, sauf en cas de modification du s\u00e9jour, d\u2019ajout de prestations (\u201cadd-on\u201d) ou de toute demande compl\u00e9mentaire du Client.<\/span><\/p>\n<h4><b>5.3 Frais de service<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Prix du s\u00e9jour inclut des <\/span><b>frais de service et de conception<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, non d\u00e9taill\u00e9s et <\/span><b>non remboursables<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, correspondant au travail de conception, coordination et assistance.<\/span><\/p>\n<h4><b>5.4 Modalit\u00e9s de paiement<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompte non-remboursable standard : <\/span><b>40 % du Prix total du s\u00e9jour<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solde : <\/span><b>90 jours avant le d\u00e9part<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de r\u00e9servation \u00e0 moins de 90 jours avant la date de d\u00e9part : <\/span><b>100 % du Prix total du s\u00e9jour <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est exigible imm\u00e9diatement<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>5.5 Documents de voyage<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aucune prestation ne sera ex\u00e9cut\u00e9e et <\/span><b>aucun document (dont le roadbook final)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ne sera transmis avant r\u00e9ception du <\/span><b>paiement int\u00e9gral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4><b>5.6 Co\u00fbts suppl\u00e9mentaires et d\u00e9penses non incluses<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certaines prestations incluses dans le voyage peuvent n\u00e9cessiter le paiement de <\/span><b>co\u00fbts suppl\u00e9mentaires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> directement sur place ou aupr\u00e8s des Prestataires, en fonction des conditions locales, des saisons, des r\u00e9glementations ou des choix du Client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf mention contraire expresse sur le Devis, le Prix du s\u00e9jour <\/span><b>n\u2019inclut pas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> notamment :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">les vols domestiques et internationaux;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les repas et boissons non indiqu\u00e9s comme inclus ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les d\u00e9penses personnelles ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les pourboires ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les frais de carburant, p\u00e9ages, parkings, frais de ferry, ou frais de nettoyage li\u00e9s \u00e0 une location de v\u00e9hicule ; les cautions, d\u00e9p\u00f4ts de garantie ou franchises \u00e9ventuelles demand\u00e9s par les Prestataires ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les frais d\u2019\u00e9quipement ou de location de mat\u00e9riel (ex. : combinaison, sacs de couchage, draps, \u00e9quipement de snorkeling\/plong\u00e9e, etc.) ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les frais d\u2019entr\u00e9e ou taxes impos\u00e9s par des autorit\u00e9s locales (ex. : parcs nationaux, taxes environnementales, reef levy, etc.) ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">toute taxe locale payable sur place lorsque celle-ci n\u2019est pas incluse dans le Devis.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">My Dream Adventures s\u2019efforcera d\u2019informer le Client, dans la mesure du possible, des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires susceptibles de s\u2019appliquer. Toutefois, le Client demeure responsable de v\u00e9rifier les conditions exactes aupr\u00e8s des Prestataires lors de la confirmation de ses r\u00e9servations et de pr\u00e9voir un budget adapt\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 6 &#8211; Modifications de l\u2019itin\u00e9raire \u00e0 la demande du Client<\/b><\/h3>\n<h4><b>6.1 Modifications incluses<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois l\u2019itin\u00e9raire confirm\u00e9 et l\u2019acompte vers\u00e9, <\/span><b>une (1) demande de modification mineure<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de l\u2019itin\u00e9raire est incluse, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des Prestataires.<\/span><\/p>\n<h4><b>6.2 Modifications mineures<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une <\/span><b>modification mineure<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> correspond \u00e0 un ajustement limit\u00e9 ne modifiant pas de mani\u00e8re significative la structure du voyage et ne n\u00e9cessitant g\u00e9n\u00e9ralement pas l\u2019annulation ou la nouvelle r\u00e9servation de plusieurs prestations (exemples : ajustement d\u2019horaire d\u2019activit\u00e9s, remplacement d\u2019une activit\u00e9 par une activit\u00e9 \u00e9quivalente, ajout d\u2019une pr\u00e9f\u00e9rence, modification de d\u00e9tails logistiques).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute demande de modification mineure suppl\u00e9mentaire donnera lieu \u00e0 des <\/span><b>frais de modification forfaitaires de AUD 180 par demande<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en sus de tout frais \u00e9ventuellement factur\u00e9 par les Prestataires concern\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h4><b>6.3 Modifications majeures<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une <\/span><b>modification majeure<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> correspond \u00e0 toute modification impliquant une re-conception de l\u2019itin\u00e9raire et\/ou l\u2019annulation, la modification ou la nouvelle r\u00e9servation de prestations (exemples : changement de dates, changement de destination ou d\u2019\u00e9tapes, ajout ou suppression de nuit\u00e9es, changement d\u2019h\u00e9bergement ou de cat\u00e9gorie, modification du nombre de participants, modification de transports, changements multiples impactant l\u2019organisation globale).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute demande de modification majeure donnera lieu \u00e0 des <\/span><b>frais de modification forfaitaires de AUD 480 par demande<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en sus de tout frais \u00e9ventuellement factur\u00e9 par les Prestataires concern\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h4><b>6.4 Modifications tardives<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute demande de modification formul\u00e9e \u00e0 moins de <\/span><b>60 jours avant la date de d\u00e9part<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est consid\u00e9r\u00e9e comme une modification tardive. Dans ce cas, My Dream Adventures ne peut garantir la faisabilit\u00e9 de la modification demand\u00e9e, celle-ci d\u00e9pendant des disponibilit\u00e9s et conditions impos\u00e9es par les Prestataires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">My Dream Adventures se r\u00e9serve le droit de refuser toute demande de modification tardive lorsque celle-ci compromet la faisabilit\u00e9 du voyage ou entra\u00eene des contraintes op\u00e9rationnelles excessives.<\/span><\/p>\n<h4><b>6.5 Conditions<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais de modification couvrent le temps de travail de conception, de re-coordination, de communication avec les Prestataires et de gestion administrative.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ils sont <\/span><b>non remboursables<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ind\u00e9pendamment de l\u2019issue de la demande de modification.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une demande de modification peut inclure plusieurs ajustements et est factur\u00e9e comme une seule demande.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">My Dream Adventures fera toujours son possible pour limiter les frais et proposer des solutions alternatives lorsque cela est possible.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 7 &#8211; Annulations et remboursements<\/b><\/h3>\n<h4><b>7.1 Annulation par le Client<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de 90 jours avant la date de d\u00e9part : <\/span><b>40 % du Prix total du s\u00e9jour retenus<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Moins de 90 jours avant la date de d\u00e9part : <\/span><b>100 % du Prix total du s\u00e9jour retenus<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 en cas de non-pr\u00e9sentation ou d\u2019interruption du voyage.<\/span><\/p>\n<h4><b>7.2 Devise des remboursements<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les remboursements sont effectu\u00e9s dans la devise du paiement initial.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">MDA n\u2019est pas responsable des variations de change.<\/span><\/p>\n<h4><b>7.3 Annulation ou modification par un Prestataire<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout remboursement est strictement limit\u00e9 aux montants effectivement rembours\u00e9s \u00e0 MDA par le Prestataire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cons\u00e9quence, si le Prestataire ne proc\u00e8de \u00e0 aucun remboursement, <\/span><b>aucun remboursement ne pourra \u00eatre exig\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la part de My Dream Adventures.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de remboursement, les frais de service sont exclus et <\/span><b>des frais administratifs de 10%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sont d\u00e9duits.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les d\u00e9lais de remboursement d\u00e9pendent des d\u00e9lais de traitement des Prestataires et peuvent varier, sans responsabilit\u00e9 de MDA.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 8 &#8211; Force majeure et \u00e9v\u00e9nements exceptionnels<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aucune indemnisation n\u2019est due en cas de force majeure.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais engag\u00e9s restent \u00e0 la charge du Client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est vivement recommand\u00e9 au Client de souscrire une assurance voyage adapt\u00e9e.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 9 &#8211; Assurances<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les assurances ne sont pas incluses.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client est fortement encourag\u00e9 \u00e0 souscrire une assurance couvrant annulation, sant\u00e9, rapatriement et pand\u00e9mies.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 10 &#8211; Besoins sp\u00e9cifiques, sant\u00e9 et accessibilit\u00e9<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client doit signaler tout besoin sp\u00e9cifique d\u00e8s la demande de devis.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les prestations ne sont pas garanties adapt\u00e9es aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite (PMR), sauf mention contraire expresse sur le Devis.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client demeure seul responsable de l\u2019\u00e9valuation de son aptitude au voyage et de la communication d\u2019informations compl\u00e8tes et exactes. Cependant, My Dream Adventures s\u2019efforcera, dans la mesure du possible, de concevoir un itin\u00e9raire adapt\u00e9 aux besoins sp\u00e9cifiques du Client, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et des contraintes impos\u00e9es par les Prestataires.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 11 &#8211; Formalit\u00e9s administratives et sanitaires et s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 destination<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client est seul responsable de s\u2019assurer qu\u2019il dispose de documents de voyage valides et conformes aux exigences des autorit\u00e9s du ou des pays visit\u00e9s, notamment : passeport, visas, autorisations d\u2019entr\u00e9e, permis, certificats et justificatifs \u00e9ventuellement requis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client est \u00e9galement responsable du respect des exigences sanitaires applicables (vaccinations, tests, certificats m\u00e9dicaux, etc.).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> My Dream Adventures ne saurait \u00eatre tenue responsable si le Client n\u2019est pas en mesure de voyager en raison de l\u2019absence, de l\u2019invalidit\u00e9 ou de la non-conformit\u00e9 des documents requis pour embarquer, transiter ou entrer dans le pays de destination.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client reconna\u00eet qu\u2019il voyage en pleine connaissance des risques potentiels li\u00e9s aux conditions locales (infrastructures, distances, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, acc\u00e8s aux soins, etc.) et en assume l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><b>Location de v\u00e9hicule<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque le voyage inclut la location d\u2019un v\u00e9hicule, le Client reconna\u00eet que la remise du v\u00e9hicule est soumise aux conditions du loueur, notamment (sans s\u2019y limiter) : \u00e2ge minimum, permis de conduire valide, permis de conduire international si requis, carte de cr\u00e9dit au nom du conducteur principal, d\u00e9p\u00f4t de garantie et documents d\u2019identit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">My Dream Adventures ne saurait \u00eatre tenue responsable en cas de refus de remise du v\u00e9hicule par le loueur, ni des frais, pertes ou d\u00e9penses en r\u00e9sultant, lorsque ce refus est d\u00fb au non-respect par le Client des conditions du loueur ou \u00e0 l\u2019absence de documents requis.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 12 &#8211; R\u00e9clamations<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 My Dream Adventures <\/span><b>dans un d\u00e9lai de 7 jours suivant le retour du voyage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client est invit\u00e9 \u00e0 signaler toute difficult\u00e9 ou non-conformit\u00e9 <\/span><b>d\u00e8s que possible pendant le voyage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, afin de permettre \u00e0 My Dream Adventures, dans la mesure du possible, de proposer une solution ou une assistance sur place.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre envoy\u00e9es par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : <\/span><b>info@mda.travel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afin de permettre un traitement efficace, la r\u00e9clamation doit contenir au minimum :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le <\/span><b>nom du Client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les <\/span><b>dates du voyage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et la <\/span><b>destination<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une description pr\u00e9cise des faits reproch\u00e9s (prestations concern\u00e9es, dates, lieux, Prestataire impliqu\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant) ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tout \u00e9l\u00e9ment justificatif utile (photos, \u00e9changes \u00e9crits, attestations, factures, etc.) ;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la solution demand\u00e9e par le Client (remboursement, geste commercial, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">My Dream Adventures s\u2019engage \u00e0 accuser r\u00e9ception de la r\u00e9clamation et \u00e0 apporter une r\u00e9ponse <\/span><b>dans un d\u00e9lai de 15 jours ouvrables<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sous r\u00e9serve de la r\u00e9ception de l\u2019ensemble des informations n\u00e9cessaires et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des d\u00e9lais de traitement des Prestataires concern\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 13 &#8211; Donn\u00e9es personnelles \/ Politique de confidentialit\u00e9<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre de la conception, de l\u2019organisation et de la r\u00e9servation du voyage, My Dream Adventures est amen\u00e9e \u00e0 collecter et traiter certaines donn\u00e9es personnelles du Client et des participants au voyage (notamment : nom, pr\u00e9nom, coordonn\u00e9es, informations de passeport lorsque n\u00e9cessaire, pr\u00e9f\u00e9rences de voyage, informations utiles \u00e0 la r\u00e9servation aupr\u00e8s des Prestataires).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces donn\u00e9es sont enregistr\u00e9es et conserv\u00e9es dans la base de donn\u00e9es clients<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">interne de My Dream Adventures, afin d\u2019assurer le suivi du dossier, la gestion des r\u00e9servations, la coordination avec les Prestataires et la fourniture des Services.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client autorise My Dream Adventures \u00e0 transmettre les donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires aux Prestataires concern\u00e9s (h\u00e9bergements, transports, tours op\u00e9rateurs, soci\u00e9t\u00e9s de location de v\u00e9hicules, etc.) afin de permettre l\u2019ex\u00e9cution des prestations r\u00e9serv\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si le Client refuse la collecte ou la transmission de ces donn\u00e9es, My Dream Adventures pourrait ne pas \u00eatre en mesure de fournir tout ou partie des Services.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client peut demander l\u2019acc\u00e8s, la rectification ou la suppression de ses donn\u00e9es personnelles en contactant My Dream Adventures \u00e0 l\u2019adresse suivante : <\/span><b>info@mda.travel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>Article 14 &#8211; Droit applicable et juridiction<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le <\/span><b>droit de la Nouvelle-Galles du Sud (Australie)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tout litige rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux de Nouvelle-Galles du Sud (New South Wales Court &amp; Tribunals).<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_2104665925 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_2104665925 {\n    padding-top: 50px;\n    padding-bottom: 50px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":2507,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1930","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1930"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1930\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89990,"href":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1930\/revisions\/89990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mydreamadventures.com.au\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}